姓名:崔強(qiáng)
職務(wù):業(yè)務(wù)部經(jīng)理
從業(yè)經(jīng)驗(yàn):2007-2015
工作內(nèi)容:與客戶進(jìn)行商談、聯(lián)絡(luò)、溝通等;對內(nèi)制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程。
工程案例:河北神威藥業(yè)防爆冷庫、山東魯抗藥業(yè)、漢高化學(xué)技術(shù)(上海)有限公司(全防爆冷庫)、賽默飛世爾科技(旗下公司:英維捷基)恒溫,恒濕醫(yī)藥冷庫、中信國建低溫庫。
友達(dá)光電股份有限公司、日本(Yamato)雅瑪多中國運(yùn)輸有限公司、新湖中寶冷庫封閉式月臺工程、明治制果食品工業(yè)原料冷藏庫、福耀玻璃。
2007年,崔強(qiáng)還是個安裝空調(diào)的“話癆”,按照畫好的圖紙、既定的流程,循規(guī)蹈矩地工作。他從09年公司籌備就開始為浩爽制冷工作,總經(jīng)理李勇看著他“自來熟”的性格,建議他去業(yè)務(wù)部試試,他的華麗轉(zhuǎn)身由此開始。 憑借做安裝時積累的制冷技術(shù)知識,崔強(qiáng)觸類旁通,他時刻提醒自己不能出錯:“原來只管干活,突然要量尺寸、推薦產(chǎn)品類型型號,告訴別人怎么做更好,一旦出錯后期讓別人再改就很難了。”與其他業(yè)務(wù)員不同,直面行業(yè)慘烈廝殺的前沿陣地,崔強(qiáng)從不覺得拿下一個客戶是打勝一場戰(zhàn)役。他的談吐思維,為人處事如同春風(fēng)化雨,永遠(yuǎn)都留給客戶更大的選擇權(quán),預(yù)計(jì)客戶的潛在需求。心細(xì)如發(fā)的他常能通過溝通把隱患排除在前,將客戶對浩爽的美譽(yù)留在身后。
2013年末,上海第二軍醫(yī)大學(xué)需要建造冷庫,崔強(qiáng)就是接待人。“這個地方因?yàn)橛袀€電箱,所以我們準(zhǔn)備了兩種方案來應(yīng)對,您看看那種比較好,或者您更好的想法、建議,都可以。”工作中,像這樣主動與客戶商量,主動服務(wù)的例子屢見不鮮。崔強(qiáng)說,話不說不清,理不道不明。提前與客戶溝通,把問題自覺呈現(xiàn),與客戶商量著解決,不僅能避免后期客戶的改動,有時還能起到意想不到的結(jié)果,客戶會更加信任你。他常常去工地,看看線路是否更優(yōu)?電器開關(guān)是否防燒?溫控設(shè)定程序是否達(dá)到要求?力求支微末節(jié)也能讓客戶滿意。兩年過去了,崔強(qiáng)不時回訪,對方還對浩爽贊不絕口,工程建好至今無維修記錄。
僅僅一年,他從業(yè)務(wù)員升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理。浩爽制冷在2013和2014年行業(yè)動蕩中業(yè)務(wù)量還能連年翻番,他居功至偉,但從不提及:“只有團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的,業(yè)務(wù)尤其如此。我們業(yè)務(wù)部能在前面沖,是因?yàn)樯砗笥型聜兊闹С郑哼^硬的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品,去掉這個支持,我什么也不是。”
時代在進(jìn)步,制冷行業(yè)的門檻、對業(yè)務(wù)部的要求也跟著時代水漲船高。浩爽制冷現(xiàn)在訂單越來越多,大客戶絡(luò)繹不絕,崔強(qiáng)對未來充滿信心,等浩爽制冷能自己做物流、倉儲、速凍隧道時,客戶群會更廣,他們能為客戶做的事情就更多了,更多的客戶能享受到浩爽制冷的“一條龍”服務(wù),他期待著那一天早日到來。